Examen Diagnostico.

¿Que es Mantenimiento Preventivo?
Es le mantenimiento realizado para prevenir fallas graves, se realiza en la limpieza de componentes, etc.
¿Que es Mantenimiento Correctivo?
Es el mantenimiento realizado para corregir fallas, como cambiar algún componente interno, externo, etc.

Enumere 10 dispositivos que cumplan la función de entrada.
*Mouse
*Teclado
*Lector de código de barras
*Micrófono
*Escaner
*Joystick
*Camara fotografica
*Sensor huella digital
*Lápiz óptico.

Enumere 10 dispositivos que cumplan la función de salida.
*Monitor
*Impresora
*Audífonos
*Bocinas
*Proyector
*Plotter
*Fax
*Multimedia
*Microfilm
*Modem
Enumere 10 dispositivos que cuenten con la función de entrada y salida.
*Unidad de almacenamiento USB
*Pantalla Táctil
*Impresora multifuncional
*Router
*Disco duro externo
*Diademas
*Tarjeta de memoria
*Casco de realidad virtual
*Modem
*Convertidores MP3
Enumere 5 sistemas operativos para equipos de computo, como estación de trabajo (PC)
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Sistema operativo Linux

Enumere 5 sistemas operativos propiamente dichos para servidores (Arquitectura cliente-servidor).
Linux
Windows Server 2016
Solaris
Novell Netware
Free SBD
Explique con sus palabras que es un driver.
Es un controlador que permite enlazar un dispositivo periférico al sistema operativo.

Describa 3 características fundamentales de una fuente de poder.
*Alimenta circuitos electrónicos
*Cuenta con un ventilador para mantener la temperatura adecuada.
*Apagado manual o mecánico.

Enumere 5 elementos principales de la tarjeta madre.
*Southbridge
*Northbridge
*Diodos
*Capacitadores
*Capacitadores electrolíticos
Enumere 5 fallas mas comunes que tenga que ver con los sonidos que produce la PC.
*Se esta sobre calentando
*Fallas en la tarjeta gráfica
*Fallas en la Memoria RAM
*Error en la BIOS
*Error en el reloj
Enumere 3 tipos de mantenimiento correctivo a la PC
*No planeado
*Programado
*Emergencia
Enumere 6 ejemplos de mantenimiento correctivo.
*Cambiar disco duro
*Cambiar la fuente de poder
*Cambiar procesador
*Cambiar
*Cambiar mouse
*Cambiar teclado

Explique con sus palabras que son los pixeles
Es una unidad de color que compone una imagen digital.

Explique como se determina el tamaño del monitor.
Se mide en pulgadas, midiéndolo en diagonal, por la resolución de pixeles.
Enumere 5 paquetes diferentes de Office 2010
Word 2010
Power Point 2010
Access 2010
Excel 2010
Publisher Document 2010
Explique con sus palabras que es Wifi
Tecnología inalámbrica que permite conectar computadoras, tablets, laptops, etc
Explique, ¿Que es una mesa de ayuda?
Conjunto de servicios que ofrece ayuda técnica en software y/o hardware, compuesta por lideres y técnicos.
¿Cual es el perfil de un técnico que brinda soporte técnico presencial?
Responsabilidad
Deseo de servir
Conocimiento
Dedicación
Determinación
Orden
Disciplina
¿Cual es el perfil de un técnico que brinca soporte técnico a distancia?
Conocimiento
Habilidad de orientación
Educación
Paciencia
Facilidad de palabra
Ser claro y preciso
Explique con sus palabras la diferencia que hay entre un técnico que brinda soporte técnico a distancia y presencial.
En presencial hay que saber tratar directamente con el cliente, dar buena atención, tener buena presentación y saber explicar. En distancia el técnico tiene que saber como dar una buena asistencia remota para ayudar al cliente y saber expresarse.

Explique 5 fallas típicas que puede presentar un equipo de computo.
*Disminución en el rendimiento.
*Se reinicia automáticamente.
*Pantalla en negro.
*El equipo se congela.
*No detecta el mouse.
Enumere 5 software antivirus
*Eset
*McAfee
*AVG
*Norton
*Avast
Explique a mi niña:
Mi vecina me pregunto que equipo de computo le recomiendo para sus hijos: uno esta en la universidad y otro en la secundaria.
Una computadora HP de modelo 3UR99AA#ABM con un sistema operativo de Windows 10 home, un procesador Intel Core i7, capacidad de 2 TB y una memoria RAM de 8 GB.